山东省巨野县公安局出入境管理大队以方便群众、服务群众作为工作出发点，真情为民，延伸服务触角，树立了公安窗口单位的良好形象，密切了和谐的警民关系。
为方便群众咨询，巨野出入境管理部门在政府网开通热线咨询服务，公布了咨询电话，就业务范围、申请条件、办证时限、收费标准等有关问题为申请人进行细致解答，今年以来接待申请人咨询320余人次，极大方便了广大群众。
针对巨野县今年出国劳务人员较多，大多来自农村，且文化水平不高的现象，该管理科一方面在办证大厅张贴办证流程图及填表样式；另一方面要求办证人员走出办公室面对面指导申请人填表。对有特殊情况的申请人，还推出了提前预约服务，公布了24小时预约的手机电话，随时为他们办理证照。对工作时间内不能办完的申请，主动延长工作时间，做到不接待完当天申请人不下班，不办完当天的业务不下班，此举受到办证群众的一致好评。
（佚名）